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第2章 中年失业(第2/3 页)

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,情商高非常重要。

我随便举个例子,你们两个人一起去拜访客户,对方只有一个人,那么应该怎么坐在一个四人台上最科学?或者说,会让客户的感觉最舒适?

没错,一般都会选择两个人坐在一边,让客户自己坐在另一边。一则给了客户更大的空间,空间大就显得客户的地位更高、更被尊重;二则,你们两个人本来就是一起的,说话时互有补充,给客户表述或展示相关资料更方便,对吧?其实不然。正确的坐法是,一人坐在客户的正对面,一人则坐在客户的身边。

中国人以中为贵,也就是现在流行的叫法——C位,谁坐在中间谁才是这一局里最重要的那个人。就像一张照片,你第一眼一定是看那个坐在第一排中间座位上的那个人一样,这才是让客户觉得更被尊重的坐法。再则,任何一次销售的过程都是一次谈判的过程,谈判桌上的人总是会很紧张,尤其是最后要出钱的那一方。所以,自己身边有个人陪同是获得心里安慰最好的方法,人只有放松下来,才能畅所欲言,最终让自己获得商品的欲望打败从包里拿出钱的阻力,实现成交的形为。而最重要的就是第三点,两个人协同展业,目的只有一个——配合。坐在客户对面的那个人是销售人员,由他来展示公司、产品、服务以及能够给客户提供全部有价值的内容。那么坐在客户身边的人做什么?是的,他是客户的购买顾问,站在客户的角度帮助客户提问、质疑甚至把客户不好意思或没有想到的问题全部抖出来,真正的让客户感觉到你是站在他这一边的,这样才可以大大的降低客户的戒心……

这节课我至少在公司讲过十几次,那次刚好有后援的几个同事过来列席,老赵路过培训教室,就也进来坐了一会儿,刚好听到这一段。之后,我不知道当时参训的新人有多少记下了我讲的这些内容,而老赵,他记下来了,而且一直在用。

赵强在公司算是元老级,从不锋芒毕露也从不犯错,他比李斌小一岁,比我小两岁,但在我和李斌来公司之前就已经在公司工作好几年了,是一步一个脚印的干到今天,是公司里公认的“老黄牛”,他也分管着公司的三个部门,不过员工要比我分管的更多些。尽管如此,他从来没大骂过下属,甚至也从没听说过他如何的批评过哪个员工,但他的下属都很服他,因为他精通他分管的业务,绝对的全能。十多年的工作经验让他几乎经历过目前他分管部门的所有岗位,所以他的下属没人敢反抗他,赵总说哪有问题就必须哪有问题,而且他给出的解决方案一定是最优选

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